Envios y Devoluciones

A - Los gastos de envío se calculan en función del peso y son válidos en España y Portugal según el siguiente listado:

España

Plazo de entrega en 48 horas

Portugal

Plazo de entrega en 48 horas

B - Los gastos de envío indicados en este apartado también se pueden obtener desde la página de resumen de compra del producto, durante la fase de finalización del pedido.

Entrega de la mercancía

A - Los productos solicitados en virtud de este contrato se entregarán en la dirección que el comprador haya indicado como dirección de entrega del pedido.
B - Los bienes solicitados podrán ser enviados dentro de los plazos normales de gestión, los cuales podrán ampliarse dentro de plazos razonables si el producto no está disponible temporalmente, en cualquier caso, a más tardar 30 (treinta) días a partir del día siguiente a aquel en que el comprador envió el pedido, salvo acuerdo en contrario entre las partes.
C - El comprador podrá desistir de un pedido comunicando su voluntad a ORTOSPECIALIZED SPAIN S.L. antes del envío solo para productos no personalizados.
D - Los productos enviados serán revisados y entregados al mensajero sin defectos. ORTOSPECIALIZED SPAIN S.L. no será responsable de los daños y no realizará reposiciones, ni reparaciones si no se informa de los mismos en el momento de la aceptación del envío, registrando la reclamación en el boletín del mensajero (que quedará en posesión del repartidor) con la anotación 'Embalaje dañado - Acepto sujeto a control del contenido'. La reclamación deberá ser comunicada inmediatamente al repartidor, así como a la siguiente dirección de correo electrónico de la empresa: ecommerce@ortospecialized.es, y a la oficina de mensajería correspondiente.
E - Si los gastos de envío superan los indicados en la página de resumen del pedido, generalmente debido a envíos a localidades remotas (tanto nacionales como internacionales) o a paquetes de mayor tamaño (en relación peso/volumen), ORTOSPECIALIZED SPAIN S.L. se pondrá en contacto de inmediato con el comprador para informarle sobre cualquier coste adicional de transporte.
F - ORTOSPECIALIZED SPAIN S.L. se reserva el derecho de cambiar el mensajero seleccionado al realizar el pedido, especialmente en lo relacionado con lo indicado en el punto E. Este procedimiento se llevará a cabo cada vez que ORTOSPECIALIZED SPAIN S.L. considere que los costes de transporte indicados en la página de resumen del pedido no se ajustan a las tarifas estándar de los mensajeros seleccionados.

Limitación de responsabilidad

A - ORTOSPECIALIZED SPAIN S.L. no asumirá ninguna responsabilidad por los servicios deficientes derivados de fuerza mayor en caso de no poder ejecutar el pedido dentro de los plazos establecidos en el contrato. Asimismo, ORTOSPECIALIZED SPAIN S.L. no será responsable de los daños, costes ni pérdidas sufridos por el comprador debido a la falta de ejecución del contrato por causas no imputables a la empresa, siendo el comprador únicamente acreedor de la devolución íntegra del precio pagado y de los gastos adicionales incurridos.
B - ORTOSPECIALIZED SPAIN S.L. no asume ninguna responsabilidad por el uso fraudulento o ilícito que puedan realizar terceros de las tarjetas de crédito, cheques y otros medios de pago, al momento del pago de los productos adquiridos, si demuestra que ha adoptado todas las precauciones posibles basadas en la mejor ciencia y experiencia del momento y sobre la base de la diligencia ordinaria.
C - En ningún caso el comprador será considerado responsable de retrasos o malentendidos en el pago si puede acreditar que realizó el pago dentro de los plazos y según las formas indicadas por ORTOSPECIALIZED SPAIN S.L. (para más detalles, consulte la sección Métodos de pago)

Derecho de desistimiento

A - El comprador tiene derecho a rescindir el contrato estipulado, sin penalización alguna y sin necesidad de especificar el motivo, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del bien adquirido, excluyendo los artículos personalizados según solicitud específica, como aquellos con iniciales, nombre, apellidos u otra redacción solicitada por el comprador. Dichos artículos seguirán siendo propiedad del comprador y no serán reembolsados.
B - El desistimiento podrá ejercerse dentro del plazo indicado en el párrafo anterior, mediante la devolución de los productos adquiridos. Para ello, será necesario activar el procedimiento de devolución, contactando con ORTOSPECIALIZED SPAIN S.L. a través de la dirección de correo electrónico ecommerce@ortospecialized.es.
C - La devolución de los productos debe realizarse, en cualquier caso, dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días desde la recepción de la mercancía. Para poder obtener el reembolso completo del precio pagado, los productos deben devolverse en su estado original y en buenas condiciones, incluyendo las cajas, sobres y cualquier tipo de embalaje. La única excepción es el embalaje utilizado para el envío del pedido, que no es necesario devolver, independientemente de si el pedido es devuelto en su totalidad o solo parcialmente.
D -Los únicos costes que deberá asumir el comprador al ejercer el derecho de desistimiento son los gastos directos de devolución de los productos a ORTOSPECIALIZED SPAIN S.L.
E - ORTOSPECIALIZED SPAIN S.L. reembolsará el importe pagado por los productos devueltos de forma gratuita dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la notificación de desistimiento.
F - Al recibir la comunicación en la que el comprador ejerce su derecho de desistimiento, ambas partes quedan liberadas de sus obligaciones mutuas, sin perjuicio de lo establecido en los puntos anteriores de este artículo, y en particular en el punto A.

Resolución del contrato y cláusula resolutoria expresa

A - Las obligaciones asumidas por el comprador, tal como se indican en el apartado Términos y Condiciones, así como la garantía de buen cumplimiento del pago, son de carácter esencial. Por lo tanto, se determinará que la indemnización por parte del comprador se aplicará en caso de incumplimiento de cualquiera de estas obligaciones. La resolución del contrato podrá llevarse a cabo sin necesidad de intervención judicial, sin perjuicio de que la Sociedad pueda emprender acciones legales para la indemnización de daños mayores.